Zwroty i reklamacje

1. Prawo do odstąpienia od umowy (zwrot)

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od momentu otrzymania towaru.

2. Jak zgłosić zwrot?

Aby skorzystać z prawa zwrotu, poinformuj nas o swojej decyzji poprzez:

  • wiadomość e-mail: sklep@jeta.pl
  • lub przesłanie wypełnionego formularza zwrotu (PDF na samym dole)

Po zgłoszeniu otrzymasz dalsze instrukcje dotyczące odesłania towaru.

3. Adres do zwrotu

Zwrot należy odesłać na adres:

Przedsiębiorstwo Handlowe JETA Sp. z o.o.
ul. Gorzycka 34/a
63-400 Ostrów Wielkopolski

4. Koszt zwrotu

Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi klient.

5. Stan zwracanego towaru

Zwracany produkt powinien:

  • być nieuszkodzony,
  • posiadać oryginalne opakowanie,
  • być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Pamiętaj, że odpowiadasz za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

W przypadku uszkodzenia towaru podczas transportu zwrotnego (np. z powodu niewłaściwego zabezpieczenia), zwrot środków może zostać pomniejszony lub odrzucony.

6. Zwrot środków

Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub potwierdzenia jego odesłania.

Zwrot środków realizowany jest przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta przy składaniu zamówienia.

W przypadku płatności za pobraniem prosimy o wskazanie numeru rachunku bankowego, na który ma zostać dokonany zwrot.

Reklamacje

Jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową, masz prawo do złożenia reklamacji.

Reklamację możesz zgłosić w dowolnej formie:

  • mailowo: sklep@jeta.pl
  • lub osobiście w siedzibie firmy

W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać:

  • opis problemu,
  • datę zakupu,
  • dane kontaktowe,
  • ewentualne zdjęcia produktu (jeśli to możliwe).

Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

 

FORMULARZ ZWROTU TOWARU  POBIERZ

Uwaga! Nie realizujemy wymian towaru. Prosimy zlecić zwrot i dokonać nowego zakupu.